临沂现首个装修监理平台 监督验收让“门外汉”装修更放心

近几年，临沂“北上东扩”的城市发展定位，带动了房地产业的迅猛发展。随之而来的，是装修行业迎来“春天”。然而，装修过程中出现的多重问题，又让业主不胜烦恼。在此情况下，临沂首家专业的第三方家装监理服务平台——装修管家应运而生。

　　装修管家，力求让业主省钱省事省心

　　业主现身说法有第三方监理就是不一样

　　但凡找第三方独立监理的业主，大致可分为几类：对装修质量要求较高；没有时间和精力去工地监督；对装修陌生但是不想花精力去研究；享受型业主（装修比较辛苦）；业主追求明白消费希望装修投资物有所值。有鉴于此，作为独立的第三方监理，装修管家迎合了这部分客户群体的需求，颇受欢迎。

　　荣盛华府的韩女士，装修预算40万起，对装修设计、施工都有相当高的要求。这样价格的装修，临沂的装修市场中属于标准的中高端需求。源于对品牌的认可，韩女士选择了一家知名的装修公司。起初，设计师的热情周到的服务让韩女士很满意。尽管如此，意识比较超前的韩女士，找来专业的第三方监理帮忙监管，即“用内行监管内行”。

　　装修管家介入后，仅仅通过对水电项目进行的系统验收，就发现了几处问题。“没签装修合同，没有缴纳60%首付款，水电项目已经开工，并基本完成；施工现场的设计及监理负责人是同一个人；施工工艺工法及施工质量，与该装饰公司的常规施工效果天壤之别”。很快，装修管家的监理通过调查取证发现，这是设计师绕开装饰公司瞒着业主的私单。

　　监理人员告诉大众网记者，一旦出现私单，就意味着存在诸多隐患：施工材料和施工质量无法保障，售后服务更可能无从着手。“没有正式的装修合同，后期不管出现什么问题，装修公司便不认账”。监理人员说。

　　由于设计师是韩女士去装饰公司现场考察、装饰公司所安排，因此装饰公司在管理方面存在漏洞，导致业主利益严重受损。在装修管家的帮助下，韩女士通过投诉，最终得到圆满的解决-：更换了设计师，配备了专业监理，签订正式的装修合同，全部重新施工。

　　私单问题在装修管家的监督下，得到了圆满解决。虽然工期延长，损耗了韩女士的时间和精力。但是提前发现了问题，让韩女士有惊无险。“幸亏遇到装修管家，让我的监理很省心。如果装修完成后再发生问题咋办？监理人员把关，让我花的钱物有所值”。韩女士满心欢喜地将一幅锦旗送到装修管家。

　　受益于第三方监理的不仅韩女士。在北城新区购置别墅的孙先生，非常注重装修的性价比。在他看来，装修必须兼具价格和品质，“能省则省，能不省则不省”。为此，他花费了大量的精力去考察筛选装修公司。“平时工作忙，没有时间和精力去盯工地”。孙先生最终选择临沂装修管家，进行全流程把关。

　　从第一次接触装修管家服务，家装顾问就对赵先生的报价项目进行了3次审核，针对具体的项目、单价、材料、工艺标准和工程量都进行了专业、细致的审核，个别价格偏高、材料标注不明确、工艺不标准、漏项、工程量多报等诸多问题都进行了一一标注，明确指出并按客户的委托书要求施工方整改，为客户保障质量的同时节省近万元费用。真正达到了赵先生的标准。

　　第三方监理“一将省十万兵”诸多隐患消除于萌芽

　　所谓“外行看热闹，内行窥门道”。由于装修中“道道”众多，第三方监理的服务内容也变得细致复杂。

　　严格的服务流程，一样都不能少

　　监理人员介绍，开工前要指导业主交房验收注意事项、协助业主全面深入了解装修公司、提醒业主交纳设计定金注意事项回避风险、提供装修市场指导价位和报价谈判技巧、协助签订规范装修合同。

　　一旦检查出独立房屋的质量问题，即可反映给开发商或物业，由他们整改好再收房。“这个阶段主要察看空鼓情况、有无裂缝、门窗项目、给排水主管及其他细节问题。由于野蛮施工的、不讲道理的情况屡有发生，降低了业主对装修公司的信任度”。监理人员称，普通业主很难从短暂的接触中了解到该公司的真正实力和管理水平。

　　而在交设计定金前，需提前了解装修公司的总体情况，对公司整体情况满意后再交。“千万不能盲目草率，交完设计定金，再发现设计师不好沟通、公司管理层态度生硬，报价与实际预算超出很多等情况时业主就会非常被动了”。监理人员告诉记者，第三方独立监理会提供装修市场指导价位和报价谈判技巧，结合计费方式、使用材料、施工工艺、管理水平，综合评价报价是否合理，有无拆项，有无漏项。也有利的防止“合同陷阱”和拒绝霸王条款。

　　开工后，监理人员则要对施工方购买的材料进场验收。并在施工前技术交底，施工过程中全程控制，水电隐蔽验收，泥水、油漆、涂料等分项工程验收，质量全程监理。如此一来，能够有效防止假伪材料，避免以次充好偷梁换柱，降低材料等级；事先告知施工方“必须做、禁止做、如何做”。防止恶意绕线、不规范施工，杜绝留下质量安全隐患；实现装修质量全面升级；防止偷工减料、粗制滥造，打造无忧工程。

　　“只有在过程中尽早发现并提出问题，提出整改方案才是好监理”。装修人员如此阐述监理观。

　　协助业主审核预算报价，也是监理人员的职责。有的装修公司给出的预算单较贵，可能因为项目报得齐备、工程量估算比较准确、使用的材料和工艺比别人好等因素。但是也存在该公司本身的单价就比别人高、拆项报价、计费方式不合理等隐患。相反，有些公司报出的价格比较低，得益于单价合理、计费单位合理、公司本身运营成本低、计费项目合理等。同时，也存在预估的工程量缩水、漏项、使用材料较差等诸多因素。监理人员的专业、客观和公正，能让业主真正省钱。

　　此外，业主聘请独立的第三方监理，因其标底金额较小、投诉渠道众多等，有效避免了第三方监理与装修公司沆瀣一气的情况。

　　装修管家应运而生打造验收、监督、评价全服务

　　在许多临沂人看来，第三方家装监理服务是个新鲜词汇。实际上，这并非全新概念。在北京、上海、武汉等大城市已经拥有比较成熟的市场。“第三方监理，凭借为业主负责的信念，通过客观、专业的验收、监督、评价，为家装市场注入一股新风，让很多处于信息不对称位置的业主看到了希望”。装修管家相关负责人告诉记者。

　　密密麻麻的监理材料，承载着业主的信任

　　正是看到了临沂市场的广阔前景，2016年11月，临沂首家专业的第三方家装监理服务平台——装修管家正式成立。

　　成立之初，装修管家就坚持“拒绝家装猫腻，为业主服务”的初衷，坚持“专业、客观、负责”的态度，致力于帮助业主解决因装修信息不对称造成的各种问题。

　　作为专业的第三方监理，装修管家独立于业主和装修公司（施工方），接受业主的全权委托，通过“三控制、两管理、一协调”的原则，对装修预算、装修进度、装修质量进行控制，对装修材料、装修工艺进行细节管理，对装修过程中各方的关系进行协调，从而实现对整个家装全流程的标准化、程序化的监理。“装修管家致力于打造专业第三方监理服务，最大程度的保障业主的装修利益”。相关负责人说，装修管家通过专业报价审核和全程施工监理，力求为业主的家装质量保驾护航。

　　装修管家落户临沂颐高上海街，这是一群热爱家装行业、拥有正义感、相信专业的团队，他们拥有5年以上的家装工地经验，坚持为业主负责的态度，在短短不到一年的时间里在汀香郡、陶朱公、颐和尚品、荣盛华府等临沂知名的中高端小区得到了业主的认可。

　　“说实话，我对房屋装修的质量要求挺高的，也有充足的装修预算。就是没时间，所以找装修管家帮忙全程监管”。装修管家在施工中对细如电线线管、螺接、石膏板拼接缝等细节进行层层把控，杜绝的家装质量隐患，让业主很放心。浮来春公馆的曹女士，看在眼里，很是钦佩。